【热情帮助，温暖人心】一面锦旗、一幅书法作品载满了受助乘客的感谢

“实在是太感谢你们了，要不是你们，我就救不回来了。”近日，王大爷带着沉甸甸的锦旗和书法作品来到西三教站，当面感谢当天的值班班组，故事还要从10月15日那天说起。10月15日上午10时许，73岁的王大爷乘坐地铁3号线时突发癫痫、心脏病，身体僵硬栽倒在列车上。面对这一紧急的突发情况，西三教站员工及热心乘客默契配合，将王大爷抬出列车，并开展了一系列紧张而又有条不紊的救治，进行心肺复苏、拨打120、联系王大爷家属……在工作人员的救助下，王大爷很快被120接走得到进一步治疗，并顺利转危为安。王大爷表示“那天多亏遇到了专业的地铁工作人员和热心的好市民，现在康复了，心里特别感激。”值班站长说道：“看到您很快康复我们也非常高兴，帮助乘客是我们应该做的，天气变凉了您要多注意身体，乘车时有需要随时联系我们。”王大爷还特意夸赞员工，你们新时代的年轻人真正做到了书法作品中说的那样：真情服务温暖乘客出行，关爱行动彰显城市文明。新时代的接班人正是需要你们这样的年轻人！

地铁服务到身边，石家庄地铁到仓南社区开展社区共建活动

为深入了解市民乘客的出行需求，进一步提升市民乘客满意度，近日，石家庄地铁3号线西三教站的工作人员走进仓南社区，开展社区共建活动。活动中，工作人员向社区居民详细讲解了地铁首末班车时间、违禁品相关规定、乘车优惠政策、爱心预约服务、安全乘梯常识以及站台紧急通话装置的使用方法等，同时为大家答疑解惑，加深了对地铁的认识和了解，积极倡导社区居民养成安全、文明、绿色出行的好习惯。活动现场有一位阿姨笑着对工作人员说：“前几天我的背包落在了地铁站座椅上，我以为找不到了，抱着试试看的心态询问了咱们工作人员，最终工作人员帮我找到背包，确认好包里的东西后还给了我。石家庄地铁的服务真是太好了！你们这些年轻人值得信赖！”此次活动加深了居民对地铁的认识和了解，提高了安全乘车意识，得到了居民的一致好评。石家庄地铁将持续开展社区共建活动，与市民携手共建文明、安全的乘车环境。

写给秋天的散文

窗子里，不时有一片黄叶飘落，仿佛一段破碎的时间在眼前划过。静静地坐在窗边，凝望着宽广的天际，觉得心也空了，忽然想起来，这应该就是秋天。把喜爱好久的一本书捧在手中，暖阳从窗前倾泻到身后的墙壁上，呼吸着丹桂的气息，一种湿气和清新的感觉沁入肺腑，忘记了尘世的喧嚣，让灵魂走进色彩斑斓的秋，看枫叶尽染，听鸟鸣鸣。一阵狂风吹来，一片落叶飘进来，落在摊开的书页上。细细端详，叶脉清晰可辨，经过春夏秋冬，一片树叶见证了时光。绿叶上，写满了诗韵，颜色染成了深秋的蔚蓝，飘逸而潇洒，没有喧嚣和功利，悄然而轻，写满了岁月的痕迹，浓浓秋意。据说秋天是寂静而凄凉的。还有人说，秋天是美好的，是希望的。这一季中，我们了解了生命的真正含义，了解了生命的责任与美，这种美不是表面的美，是植根于心灵深处的丰富，是作物中的收获，是枝头挂满的果实，是经历风雨后对生活的感悟。风渐凉，树上的叶子也悄悄地变黄了。秋，没有了夏日的炎热与烦躁，静静地坐在窗边，任思绪飘扬。秋，来得这么快，仿佛是一刹之间，大地改变了色彩，大自然换上了绚丽多彩的外表。田地里，一片片金黄，好像给大地铺上了一条金灿灿的地毯，一棵棵果树在风中对我们撒娇欢笑，爸爸的身影又在田地里忙碌穿梭，挥动着手中的镰刀，收获丰收的喜悦。秋月朗朗，洒不尽的银光笼罩夜空，抹不去的相思布满了心田。月色中，映着家乡的山河，家乡的河流，家乡的亲人，在“隔千里兮月如烟”的慰藉中，映出了“愿人长久，千里共青”的美好祝愿。看不完的秋月，读不完的思念，留一份真情来品味秋天，弹奏一曲山高高，任凭思念化作潺潺溪流，让爱随流水流淌。每一次，看着一个个秋的来来往往，王勃“落霞与孤单，秋水共长”这一人间绝句，折服了多少人。抛开春的轻狂，夏的张扬，秋使人变得稳重睿智，吸取了岁月的精华，经历了风霜和坎坷的磨练，才使人心旷神怡。秋风总会勾起几分淡淡的悲哀，这是一种心绪，人的一生或多或少会有些不如意的经历，欢笑伤感全在这个季节冷却下来。风吹雨打之后，坦率地面对生活，在平静中感悟生命，收起一切不愉快，把一切不愉快抛向云霄，只享受这种难得的淡雅和美好。惟愿在这美好的季节里，每个人都能像这一片落叶，带着洒脱，带着美丽的心情，在时光的原野里奔走。

一封封感谢信 暖似春风| 听听那些“感谢”背后的暖心故事

在这个快节奏的都市生活中，每一个小小的善举都能温暖人心，传递社会的正能量。近日西仰陵地铁站收到了两封来自乘客的感谢信，这背后有着温馨而又感人的事迹，传递着乘客对地铁工作人员工作的肯定及鼓励。物归原主 传递温情10月11日，西仰陵站站台工作人员巡视过程中在站台乘客座椅发现了一部遗失的手机。他发现附近并未有乘客寻找，便妥善保管手机，同时联系车站控制室通过地铁站内的广播寻找失主。不仅如此，值班站长将此情况告知服务热线和其它车站，以求尽快找到失主。经过一番努力，车站工作人员最终成功联系上了失主，在确认身份后，将手机顺利归还。失主接过失而复得的手机后，他对西仰陵地铁站工作人员的诚实守信和热心助人表示由衷的感谢，并留下了一封感谢信。热情服务 温暖人心10月15日，西仰陵地铁站收到了来自程先生的感谢信，对车站工作的热情帮助表示感谢。原来，他在西仰陵地铁站乘坐地铁时，工作人员发现他在垂梯处推轮椅出行，便主动上前询问帮助，护送乘客上车。同时，工作人员将该情况告知车站控制室，以便到达站提前接应。在整个过程中，地铁员工始终与乘客耐心沟通，并提醒乘客注意安全出行，用行动诠释了“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念。对于行动不便的乘客而言，这样的帮助提供的不仅仅是身体上的便利，更是精神上的鼓舞，让乘客感受到社会的包容与温暖。石家庄地铁工作人员的暖心之举，不仅是职责所在，更是爱心的体现。他们用自己的专业、热情和爱心，为每一位乘客创造温馨、安全、便捷的出行环境。在未来的日子里，石家庄地铁全体员工将继续聚焦乘客安全便捷出行，不断创新服务模式，提升服务质量，传递服务温度，让每一位乘客的出行都成为一段美好的旅程。  

心系乘客，传递温暖 地铁员工紧急救助晕倒乘客

“正在进站的列车第29档门处有乘客晕倒，请谈固站值班人员注意接应。”近日，谈固站工作人员接到了来自行车调度员的紧急通知，随即便开展了紧急救助。各岗位向着同一地点紧急集合站台岗跑至现场与众人将乘客扶至站台，正在A口巡视的值班站长接到通知后迅速跑至站台，客运值班员携带医药箱赶至现场。救助工作有条不紊开展顺利将晕倒乘客接下列车后，得知家属已拨打120，站台岗便与120通话告知接应地点，客运值班员立即前往出入口外接应120。与此同时，值班站长与乘客及家属交谈，了解其既往病史同时也帮助乘客家属缓解紧张的情绪，沟通得知乘客因饮食引发过敏，现已恢复意识但全身泛红且右眼角有大概3厘米伤口。见状，值班站长为其消毒，同时站台岗设置屏风隔离出救治空间并疏散围观人员。保安推来轮椅，将乘客的身体调整到较为安全舒适的姿势，防止因姿势不当造成二次伤害。乘客顺利离站10分钟后，客运值班员将医护人员带至站台。工作人员详细向急救人员介绍了乘客晕倒后的情况以及他们所采取的急救措施，医护人员便为乘客进行测量血压、输液治疗等救护工作。随后，工作人员协助医护人员将乘客安全送上救护车前往医院进行下一步治疗。看着急救人员带着乘客离开，工作人员才松了一口气，又重新回到各自的岗位上，继续为乘客们提供服务。

参实战竞技 树技能标杆——石家庄地铁在首届轨道交通物资专业叉车技能竞赛中荣获佳绩

为激发全体员工追求精湛技术、锻炼实操本领的热情，展现石家庄地铁技术操作人员的风采，石家庄轨道交通集团有限责任公司运营分公司通过技术比武方式在公司内筛选出2名叉车操作技术能手，于2024年9月赴青岛地铁运营有限公司，参加由“e车网”主办的首届轨道交通物资专业叉车技能竞赛。经过激烈的角逐，我司员工葛景凯通过精准的操控与稳定的发挥，成功斩获此次技能竞赛三等奖，为石家庄地铁争得了荣誉。此次竞赛共吸引了来自18家地铁的35名选手参赛。竞赛分为“技巧展示大赛”和“精准掌控大赛”两个项目，其中，“技巧展示大赛”包括宽货进窄门、托盘搭积木、长板运物资三项内容。“精准掌控大赛”则以篮球为道具，进行不同高度的定点“投篮”和掷“保龄球”，要求选手驾驶叉车分别至1、2、3号“篮球取球点”叉取篮球，而后定点停车，分别将第1个球投放至1米高的1号“篮筐”，第2个球投放至2米高的2号“篮筐”，第3个球作为“母球”，滚动击打由10个矿泉水瓶组成的“保龄球”阵。通过本次竞赛，石家庄地铁不仅展现了员工奋勇争先的精神风貌和精湛的操作技术，也加强了与轨道行业间的深入交流和技术切磋，促使大家共同为行业舒畅运作和高效发展贡献力量。