一封封感谢信 暖似春风| 听听那些“感谢”背后的暖心故事

在这个快节奏的都市生活中，每一个小小的善举都能温暖人心，传递社会的正能量。近日西仰陵地铁站收到了两封来自乘客的感谢信，这背后有着温馨而又感人的事迹，传递着乘客对地铁工作人员工作的肯定及鼓励。物归原主 传递温情10月11日，西仰陵站站台工作人员巡视过程中在站台乘客座椅发现了一部遗失的手机。他发现附近并未有乘客寻找，便妥善保管手机，同时联系车站控制室通过地铁站内的广播寻找失主。不仅如此，值班站长将此情况告知服务热线和其它车站，以求尽快找到失主。经过一番努力，车站工作人员最终成功联系上了失主，在确认身份后，将手机顺利归还。失主接过失而复得的手机后，他对西仰陵地铁站工作人员的诚实守信和热心助人表示由衷的感谢，并留下了一封感谢信。热情服务 温暖人心10月15日，西仰陵地铁站收到了来自程先生的感谢信，对车站工作的热情帮助表示感谢。原来，他在西仰陵地铁站乘坐地铁时，工作人员发现他在垂梯处推轮椅出行，便主动上前询问帮助，护送乘客上车。同时，工作人员将该情况告知车站控制室，以便到达站提前接应。在整个过程中，地铁员工始终与乘客耐心沟通，并提醒乘客注意安全出行，用行动诠释了“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念。对于行动不便的乘客而言，这样的帮助提供的不仅仅是身体上的便利，更是精神上的鼓舞，让乘客感受到社会的包容与温暖。石家庄地铁工作人员的暖心之举，不仅是职责所在，更是爱心的体现。他们用自己的专业、热情和爱心，为每一位乘客创造温馨、安全、便捷的出行环境。在未来的日子里，石家庄地铁全体员工将继续聚焦乘客安全便捷出行，不断创新服务模式，提升服务质量，传递服务温度，让每一位乘客的出行都成为一段美好的旅程。  

心系乘客，传递温暖 地铁员工紧急救助晕倒乘客

“正在进站的列车第29档门处有乘客晕倒，请谈固站值班人员注意接应。”近日，谈固站工作人员接到了来自行车调度员的紧急通知，随即便开展了紧急救助。各岗位向着同一地点紧急集合站台岗跑至现场与众人将乘客扶至站台，正在A口巡视的值班站长接到通知后迅速跑至站台，客运值班员携带医药箱赶至现场。救助工作有条不紊开展顺利将晕倒乘客接下列车后，得知家属已拨打120，站台岗便与120通话告知接应地点，客运值班员立即前往出入口外接应120。与此同时，值班站长与乘客及家属交谈，了解其既往病史同时也帮助乘客家属缓解紧张的情绪，沟通得知乘客因饮食引发过敏，现已恢复意识但全身泛红且右眼角有大概3厘米伤口。见状，值班站长为其消毒，同时站台岗设置屏风隔离出救治空间并疏散围观人员。保安推来轮椅，将乘客的身体调整到较为安全舒适的姿势，防止因姿势不当造成二次伤害。乘客顺利离站10分钟后，客运值班员将医护人员带至站台。工作人员详细向急救人员介绍了乘客晕倒后的情况以及他们所采取的急救措施，医护人员便为乘客进行测量血压、输液治疗等救护工作。随后，工作人员协助医护人员将乘客安全送上救护车前往医院进行下一步治疗。看着急救人员带着乘客离开，工作人员才松了一口气，又重新回到各自的岗位上，继续为乘客们提供服务。

参实战竞技 树技能标杆——石家庄地铁在首届轨道交通物资专业叉车技能竞赛中荣获佳绩

为激发全体员工追求精湛技术、锻炼实操本领的热情，展现石家庄地铁技术操作人员的风采，石家庄轨道交通集团有限责任公司运营分公司通过技术比武方式在公司内筛选出2名叉车操作技术能手，于2024年9月赴青岛地铁运营有限公司，参加由“e车网”主办的首届轨道交通物资专业叉车技能竞赛。经过激烈的角逐，我司员工葛景凯通过精准的操控与稳定的发挥，成功斩获此次技能竞赛三等奖，为石家庄地铁争得了荣誉。此次竞赛共吸引了来自18家地铁的35名选手参赛。竞赛分为“技巧展示大赛”和“精准掌控大赛”两个项目，其中，“技巧展示大赛”包括宽货进窄门、托盘搭积木、长板运物资三项内容。“精准掌控大赛”则以篮球为道具，进行不同高度的定点“投篮”和掷“保龄球”，要求选手驾驶叉车分别至1、2、3号“篮球取球点”叉取篮球，而后定点停车，分别将第1个球投放至1米高的1号“篮筐”，第2个球投放至2米高的2号“篮筐”，第3个球作为“母球”，滚动击打由10个矿泉水瓶组成的“保龄球”阵。通过本次竞赛，石家庄地铁不仅展现了员工奋勇争先的精神风貌和精湛的操作技术，也加强了与轨道行业间的深入交流和技术切磋，促使大家共同为行业舒畅运作和高效发展贡献力量。

【节日我在岗】他们的坚守是无声的陪伴

国庆假期虽已过半，服务保障干劲不减。在石家庄地铁有这样一群员工，他们坚守在各类设备房间，与各类系统和数据为伴，用无声的坚守陪伴乘客出行。一、通信专业国庆假期间，通信专业技术人员增加了巡视设备的频次，用心检查公安通信UPS、公安无线设备等。尤其是在凌晨时分，他们坚守岗位，严格按照工作计划和规范有针对性地查看通信设备状态，他们共同为了“运营有起点，安全无终点”的目标而努力奋斗。 查看公安无线设备清洁公安通信电池二、票务系统维护调度票务部系统维护技工在数据中心默默值守。机房内，设备嗡嗡作响，数据洪流不息。他紧盯屏幕，时刻关注系统运行情况，确保“信息动脉”畅通。查看数据中心设备工作状态查看核心路由器工作状态

【节日我在岗】他们默默守护，筑牢地铁安全防线

国庆假期虽已过半，服务保障干劲不减。在石家庄地铁有这样一群员工，他们日常与设备柜、轨道、管路等设备设施为伴，活跃在各类设备房间。乘客虽然看不到他们的身影，但大家安全、便捷出行却离不开他们的付出与坚守。一、风水电专业风水电专业的技术人员们忙碌在正线和场段的消防泵房里，认真仔细地检查着消防控制柜，消防水箱管路等设备，并对消防泵管道及附件涂油等消防设备进行养护。他们将精检细修记在心上，落在手上，为正线和场段的消防安全筑牢了一道坚不可摧的防线。检修消防控制柜为消防泵管道及附件涂油二、信号专业信号专业技术人员们齐聚运用库，对信号设备展开了全面而细致的检查。他们严格按照“重点部位重点修，结合部位加强修”的原则，监测小组盯控工作站，对车载电气特性进行测试,对应答器和室外转辙机进行检修作业，他们如同守护城市脉动的卫士，让这座城市在假期中依然充满活力。 检修车载应答器列车日检查看设备状态

【节日我在岗】地铁司机坚守岗位献礼祖国

在繁华都市的脉络深处，有一群无名的人，他们穿梭于幽暗与光明之间，以精准的操作和强烈的责任感，编织着城市流动的风景线。他们，就是地铁司机——一群坚守在平凡岗位的安全守护者。当晨曦初破晓，城市尚在梦乡的温柔怀抱中沉睡，地铁司机们已悄然起身，迎接属于他们的运营时刻。清晨的空气中弥漫着清新与希望，地铁司机们按部就班地完成洗漱，整理好制服，从内而外整装待发。出勤前，他们需要完成酒精测试与精神状态检查等一些列的准备工作，每一项准备都是为了确保乘客的安全出行。抵达列车旁，他们从车底到车厢，从外观到系统，对地铁列车这个朝夕相伴的“搭档”开展全方位静态、动态检查，脚步声随之从车头响起到车尾，一系列准备只为守护乘客出行做好第一班岗。随着一声清脆而有力的鸣笛，列车缓缓驶出车辆段，穿梭于城市的地下长廊。在行驶过程中，地铁司机们全神贯注，目光紧锁信号指示与监控屏幕，双手稳稳地操控着控制手柄，每一次牵引与制动的精准控制，都是对技术与责任的完美诠释。他们用心感受列车的运行，确保每一位乘客都能享受到平稳舒适的旅程。每到一站，地铁司机们都会严格按照标准化作业流程，手指口呼确认车门与屏蔽门的状态，同时瞭望站台与列车之间的空隙安全。尤其是在高峰时段，更是需要他们不仅要加强关注，更要时刻保持冷静与耐心。国庆期间，很多地铁司机舍小家为大家，坚守在岗位上服务乘客出行，这群平凡的人在平凡的岗位上谱写着不平凡的青春。