2025年4月29日14时12分，柏林庄地铁站内上演了一场充满正能量的“失物接力”。一名乘客慌乱间将装有笔记本电脑、手机等重要物品的黑色电脑包遗落在A出入口，当时的她并未察觉，脚步匆匆地消失在了人群中。幸得车站工作人员高效联动，仅用20分钟便物归原主。
    当天14时14分，柏林庄站保洁在打扫卫生时发现一个黑色电脑包，秉持着高度的责任心，她没有丝毫犹豫，第一时间将包交到了车站控制室。工作人员通过监控系统查找乘客出行信息，并查看包内物品，发现一部手机处于关机状态。考虑到失主发现丢包后肯定心急如焚，工作人员立即为手机充电，希望能尽快联系上失主。大约20分钟后，那名神色焦急的乘客再次出现在车站。原来，她离开后很快发现自己丢了包，心急如焚地折返寻找。当从工作人员手中接过失而复得的电脑包时，她激动地表示：“电脑内存有重要的大学毕业论文，本以为再也回不来了，没想到找到了！”她激动不已，连声道谢工作人员“每个环节都专业又温暖”。

这短短20分钟，见证了石家庄地铁工作人员的尽职尽责和出色的专业能力，让乘客感受到了公共服务体系的温度，也传递出了满满的正能量与善意，让匆忙的都市生活多了一份安心与温情，在轨道交通出行中，总有人为您保驾护航。