地铁服务监督员招募公告

为持续提升“馨心相伴 石时相随”服务品牌影响力，构建更加畅通的乘客沟通渠道，石家庄地铁诚邀您加入地铁服务监督员的行列，为地铁运营提出合理化建议，参与地铁文明乘车监督等活动，助力完善石家庄地铁服务细节，推动轨道交通高质量发展。凡符合下述条件，自愿承担地铁服务监督员职责的市民,均可报名申请。招募条件：1.年龄在20—65周岁，身体健康，严格遵守国家法律法规，政治素养过硬，有较强的社会责任感，热心公益事业，关心轨道交通发展。2.熟悉石家庄地铁相关政策规定，掌握一定的轨道交通行业知识。3.每周乘坐地铁出行不低于4次，对地铁工作人员的服务状况有所了解，具备参与督导检查及宣传活动的时间和精力。4.能为地铁的高质量发展提出宝贵建议。工作要求：1.熟悉石家庄地铁相关政策规定，掌握较为全面的轨道交通行业知识，积极参加石家庄地铁组织的各类培训、活动。2.自觉遵守《石家庄市轨道交通管理条例》及《石家庄市轨道交通乘客守则》，积极倡导文明出行，及时劝阻乘车过程中遇到的不文明行为。3.监督、检查运营工作人员的服务态度、车站环境卫生等方面的情况，并定期提出有效的意见建议。4.定期提交乘车过程中发现的问题（应附照片或视频）或合理化意见建议。未按要求履行职责和义务，石家庄地铁有权终止其服务监督员身份。报名方式：若您愿意加入我们，可扫描下方二维码，如实填写并提交报名信息，报名截止时间2025年6月13日18:00，我们会电话联系通过招募的市民朋友。其他事宜：地铁服务监督员属于社会志愿者，与石家庄地铁不存在雇佣关系（无工资待遇等），报名即视为接受此规则。本次活动最终解释权归石家庄市轨道交通集团有限责任公司所有，有关问题可拨打服务热线0311-66526666进行咨询。期待您的加入，成为城市出行的"质量守护者"！

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年6月11日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  郭  金温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

高考期间考生及两名陪同家长免费乘坐地铁

六月是莘莘学子挥洒青春笔墨摘取“盛夏果实”的季节。十余载寒窗苦读，终将化作笔尖流淌的智慧，在考场上书写人生的答卷。为积极践行“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的发展，石家庄地铁将开展“助力高考”活动，通过营造安心、舒适、便捷的乘车环境，为考生和家长保驾护航。护求学之路 享免费乘车 在6月7-9日运营时间，考生及两名陪同家长凭准考证通过专用通道免费乘坐地铁。石家庄地铁制定专项保障方案，优化行车调度，加强设施设备维护，确保每一趟列车能够安全准点运行，为高考考生保驾护航。设家长候考区 享贴心服务高考期间，石家庄地铁在体育场站、和平医院站、市二中站、东里站、平安大街站、高柱站等6座车站设置了家长候考区，配备了座椅、纯净水等，为考生家长提供清凉、舒适休息场所。同时将体育场站、和平医院站、市二中站布置为“金榜题名”“如鱼得水”“高分必达”主题车站，有许愿墙、打卡墙等供考生或家长写下自己的愿望和祝福，主题车站还将提供应急文具、一次性雨衣、扇子、纯净水、爱心药箱、雨伞借用等服务。同时根据站点周边学校（考点）的分布情况，石家庄地铁共设置了32个爱心助考点，为考生们提供应急文具、纯净水、爱心药箱、雨伞借用等服务。降广播音量 享安静氛围为给考生营造安静温馨的考试氛围，针对考点附近有地铁车站的，将对出入口的广播音量进行调整。同时，石家庄地铁各车站将循环播放祝福广播，为考生送上美好祝愿。画凌烟，上甘泉，自古功名属少年。石家庄地铁祝愿所有学子都能收获耕耘的硕果，奔赴下一程灿烂山海！

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年6月4日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  付  颂温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

5月30日至10月8日，石家庄地铁延长运营服务时间至22:30

为进一步提升石家庄地铁线网运营服务水平，助力夜经济繁荣发展，5月30日至10月8日，石家庄地铁全线网延长运营服务时间30分钟，即1、2、3号线始发站末班车发车时间延长至22:30。石家庄地铁运营服务时间由6:30—22:00调整为6:30—22:30。温馨提示：如您需要乘坐或换乘地铁，请预留充足时间，合理安排出行计划，及时关注末班车时间，以免影响行程。乘车过程中如需帮助，请咨询车站工作人员或拨打服务热线0311-66526666，石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念竭诚为您服务。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年5月28日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  张亚峰温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。