8月17日，石家庄地铁在北国商城站、新百广场站、石家庄站、西王站、谈固站、留村站6座车站开展了“站长接待日”活动。工作人员与乘客面对面交流，线上、线下征求乘客意见，聆听乘客诉求，解答乘客疑惑，旨在更好地服务于广大市民，提高乘客满意度。

上午10点，站长接待日活动正式开始，石家庄地铁的员工在北国商城站向市民进行风采展示，活力四射的舞蹈、悦耳动听的歌曲，动感活力的吉他，精彩的表演赢得了市民乘客的阵阵掌声，也拉开了活动的序幕。

活动车站服务咨询台前市民乘客纷至沓来，现场氛围热烈。活动现场，站长们耐心地解答市民们提出的问题，向市民解读便民惠民政策、普及乘车安全知识，站长们热情周到的服务得到了广大市民的一致称赞。

2号线塔坛站作为站长接待日的分会场，活动前期站长邀请英华伟德泰丰观湖幼儿园的30名小朋友走进地铁探秘学习，从微型消防站到自动售票机，从安检机到客服中心，从闸机到站台，站长一一讲解，小朋友们认真听讲。同时安排小朋友们在现场引导乘客排队上下车、不随意丢弃垃圾，通过这次活动也在小朋友们的心里种下了文明乘车的种子，让他们认识了一个不一样的地铁站。

此次活动线上、线下共收取调查问卷630份。主要调查市民对地铁环境、乘车秩序、投诉渠道、乘客服务信息、工作人员服务水平等方面的满意程度，同时收集乘客建议，石家庄地铁会进行可行性研讨，进一步提高服务水平。

此次活动，拉进了乘客与地铁的距离，同时让乘客对安全乘车、便民惠民政策、客流组织有了进一步的了解。石家庄地铁将以“馨心相伴石时相随”服务品牌建设为契机，秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，为广大乘客提供更贴心、更优质的运营服务。